Rujukan Laman

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

j3 3pm menghimpunkan terma akaun, privasi, kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda boleh menyemak hak anda sebelum masuk ke lobi.

Semakan terma akaunPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongPermintaan data

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Hak dan syarat di wilayah disokong

j3 3pm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menerangkan cara kami mengendalikan akaun, akses lobi, rekod transaksi dan permintaan berkaitan data untuk anda di Malaysia. Akses kepada produk, promosi dan fungsi akaun hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
atau FPX digunakan, rekod masa, rujukan transaksi dan status semakan disimpan untuk tujuan akaun, keselamatan dan pertikaian. Kami boleh meminta semakan identiti tambahan sebelum perubahan sensitif dibuat, termasuk penukaran butiran hubungan atau permintaan pengeluaran rekod. Terma ini boleh dikemas kini apabila proses operasi, kehendak undang-undang atau
2
keperluan penyedia perkhidmatan berubah. Jika perubahan penting berlaku, kami akan memaparkannya dalam akaun atau melalui saluran hubungan yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi pasukan polisi kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses wilayah atau rekod transaksi, gunakan saluran yang berkaitan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang tepat. Sertakan ID akaun, masa transaksi jika ada, dan penerangan ringkas tentang perkara undang-undang yang ingin disemak. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui mesej, dan sebarang perubahan akaun sensitif perlu melalui semakan keselamatan terlebih dahulu.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang berkait terus dengan akses, status akaun atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks asas tanpa meminta anda berkongsi kata laluan penuh.

E-mel polisi

Hantar e-mel apabila permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran, pertanyaan kuki atau penjelasan klausa. Nyatakan alamat e-mel akaun dan tujuan permintaan supaya semakan dapat dibuat dengan tepat.

Pertikaian transaksi

Untuk isu berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan nombor rujukan, masa bayaran dan tangkapan skrin status. Kami padankan butiran itu dengan rekod dompet sebelum memberi jawapan.

AMALAN DATA

Cara kami mengurus data akaun

Dasar undang-undang kami berkait rapat dengan cara data akaun diproses setiap hari. Rekod log masuk, peranti, kuki, transaksi, pertukaran dompet dan permintaan sokongan digunakan untuk keselamatan, penyelesaian pertikaian…

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, status pengesahan dan sejarah perubahan penting.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, bahasa, ralat teknikal dan pilihan paparan.

Keselamatan akses

Apabila log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selagi diperlukan untuk akaun, pertikaian, kewajipan undang-undang dan audit dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama paparan anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun.

Perkongsian terhad

Data boleh dikongsi dengan penyedia bayaran, semakan keselamatan atau khidmat teknikal apabila perlu untuk menjalankan akaun.

Jawapan undang-undang untuk akaun anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang terma akaun, hak data, kuki, akses wilayah dan cara menghubungi kami untuk permintaan rasmi akaun. Jawapan di bawah bertujuan membantu anda memahami proses kami sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada rekod sedia ada.

Terma ini meliputi pendaftaran akaun, akses wilayah, keselamatan log masuk, penggunaan dompet, rekod transaksi, kuki dan cara anda menghubungi kami untuk pembetulan atau pertanyaan undang-undang berkaitan akaun.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda mencetuskan semakan, kami boleh menghadkan akses sementara sehingga penilaian selesai.

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet akaun, menyelesaikan pertikaian dan mengesahkan status bayaran. Kami tidak meminta kod keselamatan penuh melalui sembang.

Hantar permintaan melalui e-mel polisi atau saluran akaun dengan alamat e-mel berdaftar dan tujuan permintaan. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu sebelum menyediakan salinan data yang boleh diberikan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk e-mel, nombor telefon atau butiran akaun lain yang tidak tepat. Perubahan tertentu memerlukan bukti tambahan kerana ia boleh menjejaskan akses dan dompet anda.

Kuki sesi membantu mengekalkan log masuk, bahasa dan status keselamatan semasa anda bergerak antara halaman. Jika kuki dimatikan sepenuhnya, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Mulakan melalui e-mel polisi dengan ringkasan isu, ID akaun dan bukti berkaitan. Untuk pertikaian transaksi, sertakan rujukan bayaran supaya kami boleh memadankan rekod dalaman dengan penyedia bayaran.

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

Cara menghubungi pasukan polisi kami

Sembang akaun

E-mel polisi

Pertikaian transaksi

Cara kami mengurus data akaun

Data akaun

Kuki pelayar

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan pembetulan

Perkongsian terhad

Jawapan undang-undang untuk akaun anda

01 Apakah terma ini meliputi untuk akaun saya?

02 Bolehkah saya mengakses akaun dari mana-mana tempat?

03 Bagaimana data bayaran saya digunakan?

04 Bagaimana saya meminta salinan data akaun?

05 Bolehkah saya membetulkan butiran yang salah?

06 Mengapa kuki diperlukan semasa saya log masuk?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan